A Radial Química tem como meta de excelência a assistência técnica preventiva.
Nossos técnicos são treinados para identificar e corrigir problemas de contra piso, impermeabilização e outros que interagem na execução de pisos industriais, impermeabilização de grandes estruturas e instalação de pisos de madeira.
A Assistência ao cliente utiliza técnica apurada e recursos tecnológicos de última geração como dinamômetros portáteis, dinamômetros de bancada, medidores de umidade de diversas metodologias para testes comparativos, laboratório próprio para análise e identificação de produtos e métodos de aplicação e também utilizando o apoio de laboratórios consagrados como o instituto de Tecnologia Falcão Bauer. Todo chamado é atendido de 24 a 48 horas após a comunicação por e-mail e a solução encaminhada em até 48 horas após a inspeção, se não dependerem de análises laboratoriais complexas.
O cliente Radial Química recebe visitas periódicas de técnicos para identificação de problemas e promove cursos de capacitação técnica para aplicadores, instaladores e vendedores permitindo assim que eles façam a identificação precoce dos problemas e antecipem as soluções.
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